測試新規則

壓力自保 Airbnb 面對壓力，作出自保，將推出鄰居投訴機制。而先試點為日本。為何選擇日本作為試點？
日本文化建立在互相尊重之中，許多不明文規定，日本人自自然然習以為常。但外人初到，必難領會。縱使之前如何温習，面對實際情況，往往舊規自然。因此，外人來到易引致文化衝突，並相信日本是充滿衝突熱點的民宿大寨。 第二個原因，相信是日本的有利因素。日本是 Airbnb 增長最迅速的地區，利之所在，當然嚴力以赴。

獨特的物業市場
而且日本文化雖然獨特，但日本的物業市場卻和大部份地區不同。美歐大城市的 Airbnb 發展大都受制於房屋供需不平衡，而日本的，卻是房屋供應遠大於買房需求。

airbnb 推高樓價的指責不但不適用，可能中央政府求之不得。 鄰居投訴途徑 Airbnb 即將推出的措施是讓鄰居可以有投訴途徑，而 Airbnb 會相應作出應對。
應對，這是重點。怎樣應對呢？Airbnb 並沒有明確說明。 這也是可理解的。情況複雜，投訴可能只是誤解，可能是住客引發，也可能是屋主未跟進。Airbnb 不可能在情況未明之下，貿然追究。 鄰居不滿，大致可分兩類。一種是有明顯不當行為，並超出鄰居不滿底線而投訴。這類問題主要是如何公道取證？Airbnb 並非偵查機構，不完善結果應屬常態。
那麽，Airbnb 該如何取態，才可擺平呢？ 無緣無故 其實，更難處理的是無緣無故的恨意。 這恨意，香港人非常熟悉。早段時間，幾乎天天上演。


在上水，沙田，旺角，有人一見拉喼者，心火自燃，或即出言挑機，或藐咀藐舌。不因對方做了甚麽行為，只因存在即是火頭。 相同的心態，在相對發達的地區，近年其實也是日趨明顯。 在升降機內遇上，看不清按鈕指示，剛錯按一秒，同在升降機內的鄰居便喝駡起來。在屋內，從大廳稍急步行入洗手間，隱約便聽見樓下在呼喝：「唔好嘈！」

種種情況，只源於「不順眼」，不論是高尚區，平民地，都是相若。 相信 Airbnb 也理解這處境，但隨壓力增大，唯有做做功夫。 這功夫絕不易做。
屋主心態

一般而言，屋主心態惶恐，為多賺點收入，不會無緣無故得罪租客，鄰居。但不順眼式而引發的衝突，却難以避免。傷害已造成，屋主只能儘量規勸再來的住客檢點，但客群質素 Airbnb 如何能保證？ 公平合理
通過鄰居投訴制度，Airbnb 或許能對顧客或者屋主作出相應處分。即使假定處分公平合理，住客最多損失按金，仍可通過友人繼續訂房。但屋子走不了，屋主也只能承擔起真實後果，或會被暫時下架，或被降星級，經濟損失可以是很嚴重的。 顔色，就是該挨 即使美國，號稱民主自由，地球上第一法治國家。看看警方如何對待手無寸鐵，雙手高舉，仰臥在地的市民，還要連開三槍，只因他與生俱來的顔色，就是該揍。 民宿越蓬勃，這種恨意越深耕。 Airbnb 會有什麼良策應對這種投訴呢？ 拭目以待，希望高人集思，可以想出一個各方接受方案。