// //]]> 民宿經營和投資: 店大欺客

2017年8月30日 星期三

店大欺客

我們再看一看 airbnb 的這一段條款文字:

「如果您的房客提前30天以上發出通知,告知您需要更改長期住宿預訂的住宿日期,那麼您就不會看到接受或拒絕更改申請的選項,因為長期住宿退訂政策已經保障了此30晚的房費。」

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以上文字重點

  1. 房客租約期 >30天
  2. 房客提前 30 天作出修改
  3. 修改住宿日期是房客的權利,因此系統將自動核準,而且不會事先知會房主


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正如上一篇所言,我未曾踫上這情況,不敢百分百確定。不過,按理任何價格的調整必需事先得到屋主的同意。

房客提出修改入住人數,系統如何反應?

上一篇提到的入住人數修改的例子:


提出幾個答案選項:








作為屋主,這四個選項,我覺得最合理的是選項一,而選項二則基於系統預設計算程式,比較簡單,也是可接受的。

選項三和選項四,很難接受,等於修改立刻執行,不必有通知期。


不幸,即使選項三和四您都不滿意,但 airbnb 的答案更是宇宙式演算,出乎意料之外。




所以


道理如下:

  • 只要是修改符合規定,即自動應用於整個租約期。


修改租約期
假如租客入住首天即提出修改,要取消30天後的餘下入住。由於符合規定,所以立刻自動應用於整個租約期。亦即整個租約期即隨之由三個月自動調整為一個月屋主不能拒絕

修改入住人數
同理,假如租客入住第二個月最後一日提出修改,將30天後入住人數由三人調整為一人。由於符合規定,所以也立刻自動應用於整個租約期。亦即整個租約期的入住人數自動調整為一人屋主不能拒絕


入住日數的調整怎能等同入住人數調整呢?

小學生也懂吧!


「不會犯錯的!系統不過是依指令執行,不會錯的。」客服檢查後,發現系統指令執行並無錯誤,所以不會錯的。

airbnb 的說明

但 airbnb 的說明只是談及「住宿日期」,沒有包含「住宿人數」...
  • 「... 需要更改長期住宿預訂的住宿日期,那麼您就不會看到接受或拒絕更改申請的選項 … 」


不要問了

下去相信要鑽入背後那些迷霧般的法律條文說義了。


反正客服說包含了,那便是包含了。又奈何?
  • 在系統内:「入住數調整」包含在「入住數調整」之內。

明白了嗎!


問一萬個自然人,大概也找不到一個明白的。但除非有錢有時間打語言官司,否則,他說什麼便是什麼了。




特別說明
  • 一點要留意,在這個例子中,租約期是三個月 (這點是關鍵的)。而不是三個連續的一個月合約。假如是三個連續的一個月合約,便不存在30天通知修改的可能性。
  • 為什麽要不厭其煩提這點?假如你是屋主,想多一步便會明白怎樣可以破解困局了。


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