甚麽客人最理想

民宿客人，雖說來自五大州諸色人種，積累經驗後，竟然可以做到通過揀客、拒客而增加收入。

要懂得揀客 揀客，是同時有兩個客人查詢同一時期的房子。利益均等，你當然選一個好客。誰是好客，你便需要有判斷基礎了。

要懂得拒客

拒客，只有一個客人查詢時，你會拒絕嗎？憑什麼原則呢？假如我說，懂得拒客，也會産生良好的經濟效益，你相信嗎？

怎樣聚分 在云云人種中，經過一段時間後，腦海中總會有所偏頻。有些地區的客人行為明顯比較合理，有些比較奄尖。 非常個人的印象，美國人是我的首選。來歐的美國人似乎都了解民宿和酒店的分别，不會以四五星酒店的水平而提出無法滿足的要求。 當然，對新手來說，拒客幾不可能。客量不足當然是主因，但為爭取經驗應對，即使懷疑客非好客，也只能小心處理。

幾乎想不到那麽簡單，聚分首則：語言。 英語客

不是崇美，不是崇英。沒法子，文化優勢是事實，是硬道理

來自第一世界的英語客幾乎有一共通點 - 他們相對了解民宿功能，體諒經營者不是酒店專家。只要反應服務及時，他們給五星好評毫不吝嗇。

英語地區的朋友，一般有細心閱讀說明的習慣。對於房子的一些基本缺陷，只要不是衛生怠慢，他們都可以公平接受。 公平，意思是只要你未確認訂房前，毫不含糊把房子不足之處說清楚，他們便不會以此為由而說三道四，末了，再射出三星四星的不快子彈。 不幸地，這種房主視為公平的事，不少其他地區的遊客，卻絕非常態反應。

House Rule 源遠流長，這幅1786年的英國住宿便清楚列明禁忌 一般亞洲人不喜看産品說明，入住後一看不悦，才刁難爭辯，理直氣壯。

顧客永遠是對的，其實應在1965年隨始創者 Selfridges 被收購而束之高閣了。但永不與顧客爭辯，卻真的是金科玉律。

氣，唯有忍忍。

例外 噢！談到亞洲人，一般不包括日本人。他們染白加傳統堅持，往往令人安心。只可惜不是常客。 最佳客群

英美加澳紐 + 日

美國人以建立標準稱著於世，日本人亦喜亦趨，不知此點訓練是否足以解釋，他們的確會花時間了解産品物件。兩客相撞，必不他選。 年齡 揀選思量，接下會看看年齡。


年輕的純男班，是最理想的客群

三十以下的年輕人，一般不太執著。新世代識見，like 是常態，他們也較願意給予好評，五星不難。 年紀越大，越受舊有思想習慣羈纏，不輕易給予頂評。四星往往是終點。

虎門教育，課本精英

 
亞洲人中，年青的新 airbnb 用戶，往往要特別警惕。他們的某些衛生習慣，公共空間互相尊重，都可能顯現不足。即使英語流利的星州人，父母關懷備之，骨子裡也沉浸在亞洲廣泛虎門教育網。

假如是分租民宿，年輕人往往一入屋便行駛無約束自由，引來其他投宿者的微言。 歐洲人

大部份歐洲人，奇怪，你想不到吧！我是儘量避免的。


除了英國及其文化感染地外，幾乎整個歐陸我都心存戒心

我的減一法則

假如一家美加客，無任歡迎。如客從隣區來，即放入我的策略反應區內

瑞士人，法國人，東歐人，不論甚麽年紀，給星總是減一。當你認為客人表現友善又满意，會給五星吧！過幾天，airbnb 訊息來了。天哪，才四星。當你自覺客人有些要求，不可能滿足，唯有服務勤些，以爭取四星評價。但，結果，只得三星。這種減一經歷，令我儘量避之則吉。 德國人
 

就算來自德國本國的，他們也堅持超乎所及的要求。例如：慕尼克是硬水區，水漬難以完全清除；在德國，這點幾乎是常識，但客人要求仍嚴格。懷疑這可否印証同性相拒的磁性原理

德國人，同屬減一族。 大群 有時，一群客人訂下整間屋子，本是好事。但如話事人是上年紀的，多數不易應付，小心了。老人為主的家庭是我極力避免的一群。


老人出遊，應予鼓勵，但事實是，不論怎樣殷勤，他們的星星總是一個一把鎖
老年人有偏見，有執著，容易給出三星評分。而一大群以老年為主的旅遊者，互動互怨，善評困難，三星、四星可能已要拜神感恩，最怕是顯顯文采，推迫至懸崖邊。 男男女女


女性遊客一大群，嘻嘻哈哈，按理這麽防愉快，五星不難得到吧？可惜，往往難遂所願


話說回來，只要是一大群，一般風險系數都會加多。年青人雖容易些，但純女性的團體，要求較奄尖，對衛生要求高些，這些都是要留意的。