自保

坊間房客自保貼士? 由何韻詩事件，大家對入住民宿是否安全這話題比較關注。《iMoney 智富雜誌》列出四個自保貼士：
圖片來源：iMoney智富雜誌
1. 租屋前查詢有否當地旅館或民宿牌照 關心這些，不如算了吧，你不屬於這裡的，到 hotels. com 吧！

不要浪費時間了，上酒店網找吧 為什麼？

即使不排斥民宿的國家地區，一有登記制度，屋主總有些規則要遵守。這些規則例如，入口處需要位置登記客人資料，客人入住時要有人招待，最長或最短逗留限制等等。

你該明白為什麼那麽多屋主都不願登記了。

2. 預訂住宿前謹慎選擇 留意評價 有關評價的參考值，請看看對上兩篇。

特別留意，你要找的到底是熱情的款待，私人的交流，還是舒適便宜的夜渡所。

屋主如何自保

airbnb 對於屋主的身份掌握充分，上傳身邊份証明文件，面對鏡頭的錄像認証，信用卡，paypal 等户口，加上攝影師實地拍網站宣傳照。面對所有這些措施，犯了事，屋主如何辯說我的身份被冒用了。

坦白說，你如果 walkin 一間廉價酒店，我相信安全度反遠不及。 You are not anonymous，airbnb 如網絡保安，屋主的身份如尺厚

屋主犯了事，只能辯說，我以為這是大家默許的。但不能說，這不是我做的，是犯罪者盗用了我的資料。

有些界線要清清楚楚，不能因一直無事而自看亂陣脚

上篇已說得清楚，那就是不吃窩裡草。對於 airbnb 而言，即使屋主完全沒做錯，完全不涉及任何罪行，而房客也很樂意，只要第三者一投訴，也就完了，period。 超紅燈事件的處理，Airbnb 手起刀落，清脆玲瓏

處理房客的一般投訴

由何韻詩事件，趁機和大家說說 airbnb 投訴機制。何的事件，一兩天便有處理，因為這種事，應属於極度敏感，即時由高層專責處理。 那麽，一般投訴，是否也那麽迅速。 當然不可能。否則人手再多也應付不了。

取消 booking

一般情況，屋主都會極其容忍，不是激怒不會隨便投訴。而投訴範圍大多是損毀物品，臨時取消而又希望取回房租，或滋擾他人等。

對於臨時取消的，不會多，但總會有

我會視乎自己的情況決定。假如銀碼不大，而該期星級評價仍待爭取，我多數息事寧人。如果評價已足，對方過份迫人，那就見真章了。中間落墨也會發生，視乎情況再調整，本就無定調。

滋擾他人

滋擾令人討厭，在公共空間如是，在一屋內的共享空間也如是

滋擾他人，問題重點倒還不在他身上，而是要平復被擾者的心態，讓他向著你，儘管不快，仍樂意好評。 滋擾多數是偶然，同一人在不同場合行為不然相同。如非超級難忍，算了。 涉及財物損失 Airbnb 的處理基本上與保險公司的 claim 單差不多。假如你想保護徹底，那麽，電子版的財物單據要事先管理好，硬照要適時更新。 當你投訴後，只有一兩天時間舉証，沒有事先管理，根本做不了。 一投兩制 嚴重不當行為處理，Airbnb 反應迅速，也不要求投訴者進一步舉証。被投訴者有責任自我辯解。 但屋主投訴物件損毀，投訴者必需提供單據，事先事後的狀態，airbnb 才會受理。
換言之，屋主必需明白，屋主是處於投訴的弱方，只有小心堅持不犯大錯的原則，才能做好這盤生意。